Wilt u iets retourneren? Hier vindt u alle informatie die u nodig heeft.
Hoeveel dagen heb ik om mijn bestelling te retourneren?
Uw tevredenheid is gegarandeerd - retourneren binnen 14 dagen na levering, zonder gedoe.
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling wil retourneren?
Als u uw bestelling wilt retourneren, volgt u eenvoudig deze stappen:
- Controleer ons retourbeleid om er zeker van te zijn dat uw artikel in aanmerking komt voor retournering (bijvoorbeeld binnen de retourtermijn en in originele staat).
- Neem contact op met onze klantenservice via e-mail om de retourzending te initiëren. Vermeld uw ordernummer en de reden van retour.
- Ontvang instructies van ons team.
- Verpak het artikel veilig in de originele verpakking (of een vergelijkbare beschermende verpakking) en voeg alle originele accessoires of handleidingen toe.
- Verzend het artikel terug volgens de verstrekte instructies.
- Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we uw terugbetaling of omruiling binnen 3 werkdagen.
Voor meer details over geschiktheid en termijnen, gelieve ons volledige Retourbeleid te raadplegen.
Hoe lang duurt het om een retour te verwerken?
Afhankelijk van uw locatie kan het hele retourproces tussen de 3 en 10 werkdagen duren.
Wie betaalt de kosten voor de retourzending?
De verzendkosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.
Wat is het retouradres?
De retouren worden gestuurd naar Hora Factory, Hora S.A., Salcâmilor 3, 545300, Reghin, Roemenië
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag: 8.00-20.30 uur.Gemiddelde antwoordtijd: 24u